Devizul digital de Service BMW gAuto

BMW Group România introduce un nou serviciu spre a simplifica experiența clienților în service. Prin devizul digital de service se dorește a crea o interacțiune cât mai transparentă între client și personalul de service.

Cum funcționează acest serviciu este destul de clar prezentat în următorul clip video:

Etapele și modul de funcționare a devizului digital de service BMW:

  • la prezentarea clientului în service, asistentul de service explică clientului opţiunea pentru devizul digital de service Smart Video Communication SVC;
  • la inspecţia maşinii, tehnicianul de service realizează un video explicativ, prezentând defecţiunile şi problemele identificate;
  • clientul primeşte informaţia sub forma unui link care deschide un formular web într-un format responsive, adaptat pentru a putea fi citit atât pe calculator, cât şi pe telefonul mobil;
  • fiecare operaţiune de service este explicată în prezentarea video, iar clientul are posibilitatea, printr-un simplu click, să selecteze doar operaţiunile pe care le consideră necesare;
  • pe baza selecţiei, clientul primeşte imediat costul total al intervenţiilor, iar atelierul este notificat automat cu privire la operaţiunile aprobate de client.

Devizul digital de service Smart Video Communication este disponibil pentru moment la o serie de dealeri selectaţi şi este de aşteptat să fie extins la nivelul întregii reţele în curând.

Despre autor

Editor pe Gadget.ro din septembrie 2014. Pasionat de tehnologie, automobile și fotografie. Scrie recenzii pentru telefoane mobile, automobile, dispozitive din zona audio, monitoare, televizoare, aparate foto și nu numai. Folosește OnePlus 6T, Canon EOS 600D și Canon EOS M100 + Canon EF-S 15-85 mm 1:3.5-5.6 IS USM și Canon 50mm 1:1.8 STM.